Program pompowania od biura do wieczoru: trzynaście rodzajów obcasów dla damskiej butiki

Krótki opis

Butik damski wielu marek tracił klientki szukające obuwia biurowego na rzecz domów towarowych. Na jego półce z obcasami znajdowały się modele wyraziste, ale nic, co klientka mogłaby założyć do pracy w poniedziałek i na kolację w piątek. Zadanie polegało na stworzeniu ciągłej oferty obcasów: od szpilek po 6,5 cm, w wersjach zakrytych i odkrytych, wykonanych w całości ze skóry cielęcej, z tak szeroką rozmiarówką, aby na półce dostępne były zarówno najmniejsze, jak i największe rozmiary.

Co zostało wybrane

Trzynaście modeli zostało podzielonych na cztery kategorie okazji. Taka struktura pozwala butikowi na sprzedaż według przeznaczenia, a nie wysokości obcasa, co jest sposobem, w jaki klientka faktycznie dokonuje zakupów: najpierw szuka butów do pracy, a dopiero potem wysokości obcasa.

Dwa materiały, które tworzą ofertę

Wierzch ze włoskiej skóry cielęcej. Delikatne, gęste ziarno dobrze się poleruje i wygląda elegancko nawet w niskim obcasie, co pozwala na umieszczenie w tej samej ofercie wsuwanych balerinek i zakrytych czółenek, bez wrażenia, że jedne są bardziej casualowe od drugich.

Wkładka z anilinowej skóry owczej. To specyfikacja decyduje o tym, czy buty są noszone przez cztery godziny, czy przez cały dzień. Anilinowa skóra owcza jest oddychająca i miękka pod stopą, i to dzięki niej kilka modeli z zamówienia można sprzedawać jako buty biurowe, a nie okazjonalne. Tam, gdzie wkładka została ulepszona w obecnej produkcji, klientka została o tym poinformowana, aby ponowne zamówienie odpowiadało nowemu standardowi.

Wskazówki dotyczące dopasowania, które zmniejszyły liczbę zwrotów

Do zamówienia wprowadzono trzy zasady dopasowania i przekazano je sprzedawcom:

• Wyściełany, stojący kołnierz utrzymuje stopę, dlatego klientki nie powinny wybierać mniejszego rozmiaru dla lepszego dopasowania.
• Płaskie i odkryte modele nie zginają się zbytnio w podeszwie, dlatego prawidłowe jest dopasowanie w cholewce, a nie luźne.
• Wersje na obcasie i płaskie tego samego kopyta powinny być noszone naprzemiennie, a nie zamiennie w ciągu tygodnia, aby zapobiec odkształceniu podeszwy.

Struktura zamówienia i logistyka

• Minimalne zamówienie: jeden sztuka na kolor z możliwością mieszania kolorów, dzięki czemu trzynaście modeli mogło zostać wprowadzonych bez dużych zapasów.
• Czas realizacji produkcji: 15 dni, wystarczająco krótko, aby uzupełnić zapasy modeli biurowych w połowie sezonu.
• Przedział cenowy: 100-300 USD, obejmujący punkty cenowe odzieży roboczej i wieczorowej butiku.
• Podział sezonowy: zamsz i zakryte czółenka z przewagą na jesień, sandały i czółenka slingback z przewagą na lato, dzięki czemu oferta zmienia się dwa razy w roku bez pełnego ponownego zakupu.

Dlaczego program się sprawdził

Butik nie potrzebował więcej obcasów; potrzebował obcasów, które odpowiadałyby na konkretne pytanie – co ona nosi we wtorek. Budując ofertę wokół kategorii okazji i starannie dobierając specyfikację wkładki, tak jak i cholewki, program obejmuje pracę, weekend i wieczór od jednego dostawcy i z jednym 15-dniowym czasem realizacji. Dla kupujących w segmencie premium dla kobiet, lekcja jest taka, że specyfikacja komfortu, a nie liczba sylwetek, jest tym, co zamienia pierwsze zamówienie w ponowne zamówienie.